お客様の声
- 決別決定！ 様
- 投稿日：2026年04月13日
朝採り産直という言葉に惹かれて購入しましたが、届いた商品は、ズルズルの状態で悪臭が漂っていました。白カビ様の斑点も見うけられました。「無料と言われても要らない」と思いました。最低最悪の商品です。★の選択に★なしがなかったので一つにしていますが、★なしが相応だともいます。
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発送について
原則としてご注文を承り後に農家に注文いたします。注文日より5営業日内に発送するように努めています。一部商品はそれ以上かかるものもございます。その際はご連絡させていただきます。土曜・日曜は出荷作業を行っておりません。
当店発送後の配達日数目安
◆北海道/九州/沖縄/中国/四国/北東北/南東北翌々日
◆関東/信越/北陸/中部/関西 翌日
※配達に要する日数は交通状況、運送機関の混雑状況で変化いたします。多少日数が前後する場合がありますのであらかじめご了承ください。
返品・交換について
■返品期限・条件： 商品到着日より7日以内。返品送料： お客様都合の場合以外、不良品・誤品配送交換は弊社負担。不良品： 新品、同等品と交換。商品到着後7日以内。
送料について
【可能な時間帯指定】
【 配送サイズ 】
通常 3辺合計100cm10kgまで
大 3辺合計120cm15kgまで
送料一覧
| 地域 | 3辺合計100㎝10kgまで | 3辺合計120㎝15kgまで |
|---|---|---|
| 北海道 | ￥1,210 | ￥1,540 |
| 北東北 | ￥880 | ￥1,210 |
| 南東北・関東信越・北陸・中部 | ￥693 | ￥1,023 |
| 関西 | ￥825 | ￥1,155 |
| 中国 | ￥935 | ￥1,265 |
| 四国 | ￥1,045 | ￥1,375 |
| 九州 | ￥1,210 | ￥1,540 |
| 沖縄 | ￥1,870 | ￥2,640 |
| クール代 | ￥330 | ￥660 |
※一部の商品を除き、東京より発送
※ネコポス：全国一律￥350
※配送会社：ヤマト運輸ほか
※定期便 関東：佐川急便
※北海道宛て：凍結防止でクール便（12～3月）
※商品発送後の配送先の変更は、お客様ご負担の着払い料金が発生いたします。
お店からのコメント
ご連絡ありがとうございます。ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。なんらかの輸送時の温度変化のトラブルかと思います。私が6日に受け取り、昨日調理したものは、においもせず、まったく問題ございませんでした。農家さんと連絡しあい（一度、電話したのですが、つながらず）、再送のご手配をとらせていただければと思います。誠に申し訳ございません。
農家さんと確認し、次回はクール便、一段積みで発送させていただきます。お待たせして申し訳ございません。
気温が高くなっていた時期に、中一日かけて常温でお送りしてしまったことが原因と考えております（同日、発送した方々のたけのこは大丈夫だったようです）。また白い斑点は、たけのこのうま味成分であるチロシン（アミノ酸の一種）だと思われますが、においがたっていることから、傷んでいることには変わりないと思います。
誠に申し訳ございません。
再送したものも、同様の状態でしたら、速やかにご返金のお手続きをとらせていただきます。
＞＞＞26/4/18 再送させていただきました。
発送方法に留意し、問題なくお届けが完了いたしました。
ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳なく存じます。