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Q&A よくあるご質問  



商品・お買い物について


A  申し訳なく存じます。2021年度の販売は全て終了いたしました。
2022年5月上旬販売予定です。


A  申し訳なく存じます。販売が終了している、販売が始まっていない、いずれかの理由です。
シーズンが終了してサイトに表示していない、まだ始まる時期が未定で掲載していないことがあります。
未定のものはお問い合わせいただいても、気象条件などの関係ではっきりと明示できるものとそうでないものがございます。


A  申し訳なく存じます。同梱ができない設定の商品です。
同梱不可設定・・・ほかの商品とのお買い合わせができません。
(頒布会、ご予約商品など)
表示の出た商品のみでお買い上げください。


A  申し訳なく存じます。農産物特有の個体差や気候などで見本写真と違うことがあります。
痛み、とろけ、など商品に不備がある場合はご返品などでご対応させていただきます。
農家さんが手塩にかけて育てた青果は、すべて同じというわけにもいかず個体差が出ます。
自然を相手にした農家さんの技の結晶。どうぞ、その違いもお楽しみいだたければと思います。


A お好みですが、どちらも美味しいので違いをお楽しみください。
例えば完熟プルーンですと、長野・北海道の2産地があります。お出しする時期、種類により風味や食感などが違います。
どちらがより優れているということもなく、どちらも素晴らしいです。
育てている場所により、大きく変わることもあればそうでないものもあります。
【美味しさ】は、嗜好性、個人差が大きいのでお客様のお好みに100%合うとは言い切れません。
【誰が、どこで、どうやって育てたか】という点で美味しさに違いが出やすいので、りょくけんでは産地と契約農家さんをリレーしてご提供しています。
また、お問い合わせくだされば、お出しする時期の商品について詳しく解説させていただいております。


A できる限り、商品ページに記載させていただいております。
商品の最小単位(1pc、100g、500g、1㎏ ~)などを新たに商品写真撮影して、順次掲載しております。
一刻も早く知りたい商品がございましたら、お問い合わせください。
》》》 こちら 《《《


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メールマガジンについて


A お得な情報などをいち早くメールでお知らせします 
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知ることができます。
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ぜひご登録を!お待ち申し上げております。
もちろん、メルマガ解除もすぐにできます。


A メルマガへの返信によるご注文はおやめください 
届いたメールマガジンにそのまま返信して、欲しい商品を注文・・・
したつもりが全然届かない!などの事象を招きますので、
返信によるご注文はせずに、ECサイトに訪問していただいて
お買い物をお願いいたします。

【理由】メールが埋もれて、注文を見逃す可能性が高いためです。
どうぞよろしくお願いいたします。





配送について


A  下記の詳細をご覧の上、メールやお電話にてお問い合わせください。
 〔 フリーダイヤル:0120-0147-69   メール  〕

 ◆返品期限/条件商品到着日より7日以内とさせていただきます。それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承くださいませ。

 ◆返品送料: お客様都合の場合はご容赦ください。ただし、不良品交換、誤品配送交換は弊社で負担させていただきます。

 ◆不良品: 万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承くださいませ。


A ご注文日より5営業日がおおよその目安です。 
原則としてご注文を承り後に農家に注文いたします。
注文日より5営業日内に発送するように努めています。
一部商品はそれ以上かかるものもございます。
その際はご連絡させていただきます。
土曜・日曜は出荷作業を行っておりません。

【 配達日数と到着時刻指定目安 】

◆北海道/九州/沖縄 <翌々日>
◆北東北/中国/四国 <翌日14時以降>
◆南東北/関東/信越/北陸/中部/関西 <翌日>

※おおよその目安とお考えください。東京より発送致しております。
配達に要する日数は交通状況、運送機関の混雑状況などで変化いたします。
多少日数が前後する場合がありますのであらかじめご了承ください。
離島の場合、別途重量手数料がかかる場合がこざいます。あらかじめご了承ください。


A  申し訳なく存じます。 基本的にご注文日より5営業日の日数をいただいております。 詳しくはこちら 〉〉 


A  大きく分けて2種類ございます。

【 通常サイズ 】
常温・冷蔵配送… 3辺合計100cm10kgまでを1個口とします。
 【 大サイズ 】
 常温・冷蔵配送… 3辺合計120cm15kgまでを1個口とします。

※ 荷物の大きさ、重さ、梱包数によってご請求が変わる場合がございます。1回のご注文でも重量や品目の組み合わせにより、複数口でお届けになる場合もございます。

送料も個口数に応じて頂戴いたします。何卒ご了承くださいませ。


A  ■常温・冷蔵配送…三辺の長さの和が120cm以内、かつ、15kg以内を1個口とします。以下に例を載せます。

◆ジュース大瓶(710・720ml/1L)  7本 以上
◆ジュース小瓶(180ml/190g缶)  1箱(30本)以上
◆お水             500ml 15本 / 2L 4本 以上

◆大玉スイカ          1玉
◆小玉スイカ          3玉以上
◆パイナップル         5Kg以上
◆りんご/梨           5Kg以上
◆みかん類           6kg以上

◆キャベツ           4玉以上
◆レタス 4玉以上
◆白菜             2玉以上
◆じゃがいも          5kg以上
◆玉ねぎ            5kg以上
◆にんじん           5kg以上
◆お米             2kg 4袋/5kg 1袋 以上
◆10品以上のおまとめ買い(定期便の追加含む)
 
など。

※商品の重さやお入れする箱の大きさが大サイズ未満でも、嵩、箱の重さなども考慮し上記のように計算しています。決済ボタンを押した後、再度送料を計算し直してご連絡させていただきます。
※ジュース以外の商品につきましては、季節ごと、同梱商品の有無や組み合わせなどによって配送サイズが変動いたしますことをご了承ください。
---------------------
◆ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
■フリーダイヤル:0120-0147-69   
メール


A 申し訳なく存じます。土・日曜日の出荷作業は行っておりません。
選べる曜日指定は、火・水・木・金・土のみです。


A 申し訳なく存じます。予約商品の日時指定は承っておりません。
ご注文時の備考欄にご記入いただいても承れません


A 申し訳なく存じます。セール商品の日時指定は承っておりません。
生鮮食品のセール品(おつとめ品、訳あり品等)につき、可能な限り、速やかにお客様にお届けさせていただいております。





りょくけんについて


A  全国600軒の契約農家さん直送の野菜を扱う八百屋です。
野菜、くだもの、ジュース、乾物、調味料加工品など。添加物不使用にこだわります。松屋銀座店と通販部門がございます。松屋店でのみ、店内作り立ての無添加サラダもお取り扱いしております。


A  いいえ、違います。
スムージーの材料のお取り扱いはございますが、全く別の会社です。


A  美味しさへのこだわりが6つございます。
詳しくはこちら 〉〉





お問い合わせについて


A  申し訳なく存じます。営業日、営業中のみのご対応とさせていただいております。

受付時間 9:30~18:00(休:土日祝日)
営業日 サイドバナーにございます、カレンダーをご参照ください。

りょくけんカレンダー見本

メールですと24時間365日受け付けています。ご返信は翌営業日です。
》》》 こちら 《《《


A  はい、出来ます。営業日、営業中のみのご対応とさせていただいております。

フリーダイヤル 0120-0147-69
受付時間 9:30~18:00(休:土日祝日)
営業日  サイドバナーにございます、カレンダーをご参照ください。

りょくけんカレンダー見本

フリーダイヤルですので電話代は無料です。





定期便について


A  はい、出来ます。
農家さんの作業計画や発注の関係で、原則としてお届け予定日の7日前まで変更を承っております。下記よりご連絡ください。

◆フリーダイヤル:0120-0147-69  
メール


A  はい、分かります。
Webサイト上に掲載しております。
今週の野菜定期便お届け内容はこちら 〉〉


A  はい、もちろん可能です!
毎月お送りしているカタログやこちらのECサイトにて、商品のラインナップをご確認いただき、時期やタイミングが合えば定期便に同梱し、ご一緒にお届けすることができます。
原則としてお届け予定日の7日前まで変更を承っております。
追加のご注文は、EC上で決済して備考欄に一筆添えていただくか、下記よりご連絡ください。

◆フリーダイヤル:0120-0147-69  
メール


A 
1 : カタログを無料送付いたします。 
       カタログ希望 >>
2 : 特設ページで詳しく解説しています。 
   野菜定期便とお試しセット >>  


A ご注文いただいた期間=お届けする内容 ではございません 
>>>詳しくはこちら<<<






新型コロナウィルス対策について


A  はい、主に6つの対策を強化しています。
りょくけんのコロナ対策
 りょくけんのコロナ対策はこちら ▶




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