よくいただく質問

移転について

本社移転休業日お知らせ


2021年6月30日より、(株)りょくけん東京の本社の住所が以下の通りに変更となります。


◆旧住所 : 〒174-0051 東京都 板橋区 小豆沢 4-5-19

◆新住所 : 〒170-0011 東京都 豊島区 池袋本町 3-16-1 第5扶桑ビル 1F


恐れ入りますが、移転に伴う作業のため休業日を設けさせていただいております。

臨時休業日 2021年6月29日(火)

・電話のご対応
・発送作業

以上の2つの業務をお休みさせていただきます。
ECでのお買い物は、いつも通りしていただけます。


いつもご利用いただいているお客様にお知らせでした。
ご不明な点や不安な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

フリーダイヤル 0120-0147-69





  • 2021.06.18
  • 17:53

定期便の購入時期≠お届け内容、について

【定期便の月間予定をご覧になり、お買い上げいただく際のご留意点】

ご注文いただいた期間=お届けする内容 ではございません

初めて定期便をお買い上げになる際、パンフレットやWEBサイトで下記のような月間の予定表をご覧になることがあるかと思います。
2021年5月定期便予定

この際、思っていたラインナップと違う週の内容が届いてしまった。というケースが発生しています。下記に例を載せます。

=== 事案の例 ===

1: 4月29日~5月5日 週の内容が気に入る。
(欲しい!)
2: 5月4日に商品ページよりお買い上げ&お振込完了。
(早く木耳が食べたい!)
3: 【お届けする内容】5月12日に発送。5月13日に到着。
(あれ・・・思っていた内容とぜんぜん違うッ?!)

=== === ===

◆ご留意点

お買い上げいただいた期間 ≠ お届け内容


定期便は、会計したのち、農家さんに発注などをする関係上、お届けまで約1週間ほどのお時間をいただいております。そのため、お買い求めいただいた週の予定とは違う内容から始まることがあります。

ご理解のほど、どうぞよろしくお願いいたします。


お届けする内容が知りたい方には、お答えさせていただきます。お気軽にお問い合わせください。

◆電話 0120-0147-69 
(フリーダイヤル 受付時間9:30~18:00 休:土日祝日)

メール 



◆定期便のラインナップはこちら
定期便ラインナップ

◆今月の野菜定期便の内容はこちら
今月の野菜定期便の内容

◆今週の野菜定期便の内容はこちら
今週の野菜定期便の内容

ご利用案内


ご利用の流れの図


1 カートに入れる お好きな商品を選び「カートへ入れる」ボタンを押してください
2 購入手続きへ進む ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。
3 購入者情報 入力

「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。

当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。

4 お支払方法 入力 お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。
5 ご注文内容 確認

注文内容をご確認ください。間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。

 

ご注文完了!ありがとうございます。

6 商品の発送

原則としてご注文を受けてから農家に注文いたします。注文日より5営業日内に発送いたします。

 

それ以上の日数がかかる場合にはご連絡させていただきます。



お支払方法


◆クレジットカード決済 前払い/発送まで変更有
代金引換   (引換時)
後払い決済 (後払い)
PayPay 前払い:オンライン決済


をご用意しています。ご希望にあわせて、ご利用ください。

なお、お米の商品につきましては、”後払い請求”がご利用いただけません。何卒ご了承くださいませ。

お支払いは以下の期間にお願いいたします。

期間を過ぎた場合、キャンセルさせていただくことがございます。

支払い方法の詳しい解説は下記をご覧ください。



■クレジットカード決済前払い

クレジットカード決済


■代金引換:商品引渡時

銀行振り込み


■後払い決済:商品到着後、決済代行会社から請求書が郵送されますので、速やかにお支払いをお願いいたします。それ以上の日数がかかる場合にはご連絡させていただきます。


NP後払い


■paypay:前払い オンライン決済

ペイペイ
 




送料について

荷物の大きさ、重さ、梱包数によってご請求が変わる場合がございます。

常温配送・・・三辺の長さの和が140cm以内、かつ、20kg以内を1個口とし、それを越える長さ、重量の場合は複数個口の料金にて計算いたします

冷蔵配送・・・三辺の長さの和が100cm以内、かつ、10kg以内を1個口とし、それを越える長さ、重量の場合は複数個口の料金にて計算いたします

北海道 1155円

北東北 880円

南東北 693円

関 東 693円

信 越 693円

北 陸 693円

中 部 693円

関 西 825円

中 国 935円

四 国 1045円

九 州 1155円

沖 縄 1760円

※南東北(宮城県・山形県・福島県)

※北東北(青森県・秋田県・岩手県)

※代引き手数料、一律330円

※4~10月はクール料金を別途330円頂戴しております

配達日数と到着時刻指定の目安

※おおよその目安とお考えください。

※東京より発送致しております。

※配達に要する日数は交通状況、運送機関の混雑状況で変化いたします。

多少日数が前後する場合がありますのであらかじめご了承ください。

離島の場合、別途重量手数料がかかる場合がこざいます。あらかじめご了承ください。



※文字の上にカーソルを合わせてクリックいたしますと詳しい説明が表示されます。

 
【 注意 】
メール設定の確認をお願いします
弊社からのメールが届かない事案がしばしば
発生しております。お手数でございますが
今一度のご確認をお願いいたします。

◆1 迷惑メールフォルダに入らぬように、メールの設定を必ずお願いいたします。ご注文時に必ず返信メールをお送りしています。届かない場合は迷惑メールフォルダも今一度ご確認ください。
(shop@ryokuken.co.jp)

◆2 携帯キャリア(ドメインがdocomo,ezweb,au.com,softbank)のメールアドレスでのご登録は、お避け下さい。
お知らせが届かない場合がございます

送料について

荷物の大きさ、重さ、梱包数によってご請求が変わる場合がございます。
そのため、1回のご注文でも重量や品目の組み合わせにより、複数口になる場合もございます。

箱の目安をご案内いたしますので、ご覧ください。

==========================

■複数口でのお届けになりそうな場合
・キャベツ1玉、丸レタス1玉、セルリーや大根、パインなど
 大きめの品目の複数注文+ほかの品目との組み合わせの場合
・15点以上のご注文の場合
 (もちろん品目により、1個口でお届けできる場合もございます)

==========================

■1個口でお届けしやすい目安
・下記画像の注文例
いんげん×1.スナップエンドウ×1、プチヴェール×1、
長なす×1、ピーマン×1、じゃが芋×1、生姜×2、
くだもの×1、ごぼう×1


梱包


・10点以下のご注文の場合
 (大きめの品目が複数含まれる場合は収まらない場合もございます)

==========================

時期や天候によって商品の状態や大きさも異なります。
ご注文の際の目安としてご覧くださいませ。

  • 2020.11.24
  • 12:25

定期便の追加注文について

定期便と同じ日に、一緒にあの野菜も送ってほしい。
この果物もちょっと食べたいな。

そんな時は定期便の野菜セットと同梱のお届けが可能です。
野菜定期便Kサイズ4月例
単発で1回だけの追加ももちろん、
毎週欲しいアイテム=オプションという形でのご注文も承っております。
ご注文の際、備考欄に
「○○日の定期便に追加したい」など記載いただけますと、幸いです。

気になるお品物ございましたら、
お気軽にご注文・お問い合わせくださいませ。

なお、追加するお品物の量、重さによって、
梱包数が変わる場合がございます。
1回のご注文でも重量や品目の組み合わせにより、
複数口になる場合もございます。
予めご了承くださいませ。

なお、送料についての目安はこちらを合わせてご覧ください。

  • 2020.11.24
  • 12:24

お得なSALE情報や新着のご案内などを
いち早くお届けいたします!

変更・解除・お知らせはこちら

会員登録はこちら

りょくけん通販カレンダー
  • 今日
  • 定休日
  • 半日営業(10時~14時)

お休み: 土日祝日

➿フリーダイヤル 0120-0147-69

(受付時間 9:30~18:00) 

ページトップへ